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よく聞かれる問題

購入する前注意事項:

1. 自分自身以外のアドレスを使えますか?

2 .他のEコマースサイトに付属免責条項は見なかった。貴社の免責条項はどこでしょうか?

3. 貴社は大量のオーダーに対して一括処理あるいは運賃値引きを提供しますか?

アフターサービス:

1. どうやって自分のオーダー状況を知りますか?

2.先まで商品の注文と勘定を全部完了しました、いつ出荷しますか?

3. オーダー変更やキャンセルできますか?

4. 貴社の返品政策はなんでしょう。もし返品のリクエストがあったら別料金をかかりますか?

5. 私の商品は欠陥がありまして 交換したいけど どうすればいいですか?

6. なぜ私は貴社からのオーダー確認メール一切受けったことがありませんか?

7. 確認メールを受けったが、どこで私の商品を追跡できますか?

8. もし商品が30日後問題出たら何をすればいいですか?

9. www.denchi-ya.comの領収書は商品の保証に使われますか?

10. 私のアカウントのメールアドレスを変更できますか?

11. 追加オーダーできますか?

12. メールアドレス以外まだ何かサービスセンターの連絡方法がありますか?


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Q: 自分自身以外のアドレスを使えますか?

A: 当然です。勘定完了後 あなたの正しいアドレスを教えてください。

Q:他のEコマースサイトに付属免責条項は見なかった。貴社の免責条項はどこでしょうか?

A: 合作する前に 以下の要点を注意してください。

Q: 貴社は大量のオーダーに対して一括処理あるいは運賃値引きを提供しますか? 

A: 商品の運賃は総額に一緒になさているから、お客様は割引を受けている。ご商品の値引きは多く買えば買うほど安くしています。

もしお客様は卸売になりたかったら、info@denchi-ya.com にメールしてお願いいたします。弊社は24時間にお客様のご請求を処理いたします.

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Q: どうやって自分のオーダー状況を知りますか?

A: 通常は同日にお客様のオーダーを処理します、ご注文の追跡番号はその次の日に送ります、週末としたら、弊社は月曜日に処理いたします。

Q: 先まで商品の注文と勘定を全部完了しました、いつ出荷しますか?

A: 一般的にご注文できてから三日間に出荷します。

Q: オーダー変更やキャンセルできますか?

A: もしお客様はご注文を変更もしくはキャンセルとしたら、ご注文を完了してから早めに弊社と連絡してお願いいたします。だけどもしお客様注文する商品はすでに“船積み済“になったら ご変更やキャンセルの請求を受け付けません。

Q: 貴社の返品政策はなんでしょう。もし返品のリクエストがあったら別料金をかかりますか?

A:  弊社は不足額の追納を受け付けません、だが商品の返却の政策がいくつあります。

Q: 私の商品は欠陥がありまして 交換したいけど どうすればいいですか?

A: “弊社と連絡“のサイトをクリックして、メールしてRMA番号を請求して 弊社はすぐRMA付きのメールを返事します、メールの指示通りして商品を返して、弊社は新しいバッテリーもしくは返金を提供できます。

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Q: なぜ私は貴社からのオーダー確認メール一切受けったことがありませんか?

A: お客様のメールのゴミ箱をチェックしてあるいは弊社と連絡します。

Q: 確認メールを受けったが、どこで私の商品を追跡できますか?

A: お客様は本国の郵便システムサイトで追跡できます。あるいはこのサイトを使ってください
http://www.ems.com.cn/english-main.jsp

Q:もし商品が30日後問題出たら 何をすればいいですか?

A: お客様は本国の郵便システムサイトで追跡できます。あるいはこのサイトを使ってください 
http://www.ems.com.cn/english-main.jsp

Q: www.denchi-ya.comの領収書は商品の保証に使われますか?

A: いいです。 

Q: 私のアカウントのメールアドレスを変更できますか?

A: いいです。 

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Q: 追加オーダーできますか?

A: いいです。

Q: メールアドレス以外まだ何かサービスセンターの連絡方法がありますか?

A: 電話番号(852)81917266 アメリカの店舗 +1(206)905-9738イギリスの店舗 +44(121)2882868 運営センターは香港に設立していて 時差が存在しておりますので。たまたま電話は出れない場合も存在しています。ですからお客様をメールで弊社と連絡することがお勧めです。


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